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市民买创维酷开智能电视 开机被强迫收看15秒广告

- Updated 2018年7月5日

欢迎收听东方传呼,我是记者姚轶凡。东方传呼日前接到邓先生来电,反应所买的创维酷开智能电视机,开机即被强迫收看15秒商业广告,记者调查发现,此类现象并非创维酷开智能电视机的独有现象。消费者该如何维权?

邓先生在电话中说,原本是奔着智能电视优质的片源而购买了创维酷开电视机,不想每次开机都要被强迫收看15秒的广告,心中很是不爽。

[并且这个广告在后台无法取消也无法暂停,电视我是花钱买的,还要去看它的商业广告,,有食品呀,汽车呀,这个不太合理]

为此邓先生向创维售后反应了情况,要求创维关闭广告。客服答应的好,但烦人的广告却只消停了一周。

[他说可以关掉,反应大概一个礼拜好了,可是一个礼拜之后又照旧,广告又有了。]

记者调查发现,像邓先生这样买了智能电视机回家就堵心的消费者还不少,这种开机就被强迫收看商业广告的互联网安卓系统智能电视品牌还有小米,乐视等。记者先后拨打了小米电视和乐视的售后服务电话,得到的回答就是无法关闭开机商业广告。

[开机一般是在15-30秒左右,这个是去不掉的,超级电视是搭载安卓系统,因为开机有一个枯燥的等待,所以我们开发开机广告,所有乐视电视都有;这个是咱们的一些广告,是没有办法去除的。]

一些IT高手开始现身,分享起自己寻找到关闭广告路径和方法。可是对于更多IT门外汉的消费者来说,这根本是不可能完成的任务。消费者如何来维权?上海市联合律师事务所合伙人江宪律师说:

[他在销售当中暗藏着某种东西在里面,消费者不知情的,要买回去之后才发现的,对于消费者个体来说,很难去把这种东西给纠正的,像这种是对众多消费者的侵害,消费者个人是没法维权的。]

江宪认为,遭遇互联网智能电视机开机广告的消费者可以进步部向所在地的消保委反应,请求集体公益维权,记者也已将相关情况向上海市消保委反映,消保委表示,将就此类情况展开进一步的调查和研究。

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